Lead bij Found

Je komt te werken bij een toonaangevende brillenketen met winkels in meerdere landen. Deze keten wil een grote stap maken op het gebied van digitalisering: offline en online moeten samensmelten.

Tot nu toe is er voor deze digitalisering voornamelijk gewerkt met een bekende agency. Nu is de brillenketen op zoek naar zijn eerste in-house designer. Aan jou de taak om de customer journeys te verbeteren en daarmee de klanttevredenheid en de conversie te verhogen.

In de rol van Lead UX Designer ga jij een methodische manier van werken introduceren. Als designer werk je voornamelijk autonoom, maar je stuurt ook een team van externe researchers en designers aan. Daarnaast werk je uiteraard samen met andere professionals binnen de brillenketen.

Aan de hand van een door jou opgestelde innovatie-roadmap en planning ga je user journeys voor een internationaal publiek ontwikkelen en verbeteren. Denk hierbij aan een virtual try-on, een digitale oogmeting en een afsprakentool. Daarnaast optimaliseer je de flows voor in-store en after-sales.

Jij bent de eerste UX Designer die in-house wordt aangenomen. Je stuurt een team van externe researchers en designers aan. Verder werk je binnen een enthousiast expertteam samen met een productmanager en met diverse product owners, die ieder meerdere onderdelen van het ecosysteem voor hun rekening nemen.